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Políticas y Directrices

Guía de Preparación del Hogar

Términos y Condiciones de la Política

Política de Cancelación y Reprogramación

  • Reprogramar o cancelar su sesión de fotos no tiene costo, siempre que la solicitud de reprogramación o cancelación se comunique a nuestra oficina a más tardar a las 11:59 p. m. del día anterior a la sesión programada.
     

  • Se aplicará un cargo de $49.00 por cancelación el mismo día a las solicitudes de reprogramación o cancelación recibidas el día de la sesión programada, siempre que no se haya proporcionado aviso previo.

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  • Tenga en cuenta que Tyto Media se reserva el derecho de asignar un fotógrafo alternativo para cualquier sesión. Haremos todo lo posible por atender su preferencia de fotógrafo.
     

  • Tyto Media realiza sesiones con lluvia o sol. No cancelaremos su cita a menos que el clima extremo genere riesgos de seguridad. Si decide completar la sesión y desea tomar los exteriores en un día distinto, puede aplicarse un cargo adicional.

Política de Facturación y Entrega de Material

  • Nuestra política es emitir la factura al momento de reservar la sesión en nuestro sistema.
     

  • El fotógrafo completará la sesión, se haya procesado el pago o no, pero no entregaremos el producto final hasta recibir el pago.

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  • Para evitar retrasos en la entrega, recomendamos pagar esta factura el mismo día de la sesión como máximo.

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  • El material final de la sesión será enviado por correo electrónico. Las sesiones realizadas entre semana se entregan al día siguiente. Las sesiones del fin de semana se entregan el lunes.

Política de Propiedad y Derechos de Autor del Material

  • Con la licencia exclusiva que proporciona Tyto Media, usted puede compartir sus fotos y medios relacionados para promocionar y vender las propiedades mientras estén en venta o en renta.
     

  • Nuestro acuerdo de licencia exclusiva otorga al Cliente comprador el derecho limitado de reproducir, mostrar públicamente y distribuir el material digital únicamente para fines promocionales o publicitarios directamente relacionados con la venta de la Propiedad.

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  • El Cliente no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni los derechos otorgados bajo el mismo sin el permiso expreso de Tyto Media.
     

  • Todo el material digital producido y entregado por Tyto Media, incluyendo fotografías y tours, y todos los derechos relacionados con ellos —incluidos los derechos de autor y de propiedad sobre el medio donde se almacenen— siguen siendo propiedad única y exclusiva de Tyto Media.

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  • Tyto Media conserva el derecho de reutilizar y revender cualquier material digital previamente producido y entregado por Tyto Media.

Política de Propiedades Peligrosas

En Tyto Media, priorizamos la salud y seguridad de nuestro equipo mientras nos esforzamos por ofrecer servicios de fotografía inmobiliaria de alta calidad. En casos poco comunes, algunas propiedades pueden presentar condiciones peligrosas o inseguras que impiden realizar una sesión completa en el interior. Para mantener la transparencia y establecer expectativas claras, detallamos nuestra política a continuación:
 

  • La seguridad del fotógrafo es lo primero
    Si se determina que el interior de una propiedad es inseguro (por ejemplo, debido a plagas, daños estructurales, riesgos biológicos o condiciones extremadamente insalubres), nuestro fotógrafo podrá negarse a entrar o fotografiar el interior.

  • Alternativa: Solo Exteriores
    En estos casos, procederemos únicamente con la sesión exterior, la cual puede incluir fotografías con dron, exteriores frontales/traseros y otros elementos exteriores seguros de capturar.

  • Comunicación en Tiempo Real
    Nuestro equipo le informará de inmediato si una sesión debe modificarse por razones de seguridad. El servicio y la factura se ajustarán en consecuencia.

  • Responsabilidad del Cliente
    El cliente es responsable de garantizar que la propiedad esté en condiciones seguras y lista para fotografiar antes de la cita programada. Esto ayuda a evitar retrasos, tomas perdidas o cargos por reprogramación.

  • Sin Excepciones para Condiciones Inseguras

    Nuestros fotógrafos están instruidos para no comprometer su seguridad, y respaldamos su criterio al tomar estas decisiones en el lugar.

Política de Recargo por Edificios o Unidades Adicionales

  • En Tyto Media nos esforzamos por ofrecer una tarifa justa y precisa basada en el tiempo y los recursos necesarios para cada sesión fotográfica. Nuestra tarifa estándar se determina según los pies cuadrados climatizados de la casa principal, lo que nos ayuda a estimar el tiempo necesario para la sesión y la cantidad esperada de imágenes finales.

 

  • Sin embargo, ciertos factores pueden extender significativamente el tiempo necesario más allá de nuestros cálculos estándar. En estos casos, Tyto Media se reserva el derecho de aplicar recargos adicionales para compensar el tiempo y esfuerzo extra requerido por nuestros fotógrafos y equipo de edición.

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  • Criterios para Recargos

    • Se pueden aplicar tarifas adicionales si la propiedad incluye:

      • Casas de huéspedes, suites independientes o espacios habitables separados

      • Estructuras grandes adicionales (p. ej., graneros, garajes independientes, talleres)

      • Propiedades multiunidad (p. ej., dúplex, tríplex, cuádruplex)

El cliente puede optar por no fotografiar unidades o edificios adicionales para evitar estos cargos.

 

  • Tarifas Estándar de Recargo

    • Dúplex: Se aplica un recargo de $50. La suma de los pies cuadrados de ambas unidades determina la categoría de servicio, y el recargo cubre factores adicionales como dos cocinas, dos salas y múltiples puntos de entrada.

    • Otras unidades o estructuras adicionales: El precio se determina caso por caso, según el tiempo necesario para la fotografía y el trabajo de edición.

 

  • Consideraciones de Reserva

    • Los clientes deben informarnos con anticipación si se requiere fotografiar unidades o estructuras adicionales para programar adecuadamente.

    • Si se solicitan edificios o unidades adicionales en el lugar y no fueron reservados previamente, podremos atender la solicitud según disponibilidad, y el recargo se añadirá a la factura final.

 

  • Esta política garantiza tarifas justas mientras mantenemos eficiencia y calidad en nuestro trabajo. Si tiene preguntas sobre recargos adicionales, contáctenos antes de reservar.

Consentimiento para SMS

  • Al reservar nuestros servicios de fotografía, usted es elegible para recibir hasta 2 mensajes SMS por reserva. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted autoriza el envío de mensajes SMS, incluidos mensajes de servicio al cliente. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
    Responda “STOP” para dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

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